סטנדרט שירות חדש בשדות נגב: אמנת שירות לתושב הוצגה למליאת המועצה

את האמנה הציגו לאחרונה יאן בלוסטוצקי, מנהל המוקד המועצתי ואיילת קלימי מנהלת אגף מוניציפאלי, בפני חברי מליאת המועצה, במסגרת ישיבת מליאה ייעודית. ההצגה מהווה חלק ממהלך רחב שמובילה המועצה להטמעת תרבות שירות מתקדמת, מקצועית ושקופה בכלל אגפי הרשות.

אמנת השירות מגדירה עקרונות מרכזיים ובהם יחס אישי ומכבד לכל פונה, זמינות ונגישות, מקצועיות ואחריות, שקיפות בטיפול בפניות וקידום שותפות ודיאלוג עם הקהילה. דגש מיוחד ניתן לאופן הטיפול בפניות תושבים - מענה ענייני וברור, עמידה בלוחות זמנים ועדכון רציף לאורך כל שלבי הטיפול.

במועצה מציינים כי שדות נגב היא מהמועצות האזוריות הבודדות בישראל המחזיקות באמנת שירות סדורה ומוצהרת, המשמשת כלי עבודה מחייב ולא רק הצהרה ערכית. עוד הודגש כי על האמנה חתומים כלל מנהלי המחלקות במועצה, כחלק ממחויבות רוחבית ואחידה לסטנדרט שירות גבוה וליישום העקרונות בפועל.

עוד נמסר כי המועצה תפעל לבחינה שוטפת של רמת השירות, להכשרה מקצועית מתמשכת של העובדים ולהתאמת השירות לצרכים המשתנים של תושבי האזור.

במועצה האזורית שדות נגב מסכמים כי פרסום אמנת השירות הוא צעד נוסף בבניית רשות מקומית חזקה, קשובה ומתקדמת, הרואה בשירות איכותי שליחות ציבורית של ממש.